Ninja Wok - сервіс доставки японської кухні з акцентом на свіжість і смак. Ninja Wok не використовує заморожені продукти, а порції страв — щедрі та збалансовані. Основні можливості додатку для користувачів:
Максимально інформативно
Легкі платежі
UX Вищого рівня
Замовляй в один клік
Особистий кабінет
Ринок доставки їжі став більш конкурентним, і бізнесу необхідно було запропонувати рішення, що оптимізують процес замовлення та доставки. Основними викликами були забезпечення швидкості обслуговування, залучення нових клієнтів і покращення користувацького досвіду, щоб підвищити лояльність клієнтів та збільшити продажі.
Це може призводити до меншого інтересу та попиту. Багато хто не знайомий з інгредієнтами, способами приготування чи користю таких страв, що стримує їх вибір під час замовлення.
Багатокрокові процеси вибору страв, введення інформації та оплати створюють зайві бар'єри для користувачів, що впливає на зручність і швидкість здійснення замовлення.
Без стимулів, таких як знижки, бонуси чи привілеї для регулярних замовників, користувачі мають менше мотивації повертатися, що негативно впливає на рівень лояльності та довгострокову взаємодію
Ручна обробка замовлень збільшує час виконання та ускладнює контроль за процесом доставки, що негативно впливає на якість сервісу та задоволеність користувачів.
Створення зрозумілого та зручного інтерфейсу для замовлення страв азійської кухні
Забезпечення швидкої та безпечної системи оплати
Надання користувачам можливості легко переглядати та вибирати страви, враховуючи їхній склад
Реалізація функції повторення попередніх замовлень
Впровадження програми лояльності для постійних клієнтів
Kubernetes
GitLab
Swift
Objective-C
Angular
Javascript
.NET
Figma
Kotlin
Java
Фронтенд: React Native для кросплатформної роботи
Бекенд: Node.js з мікросервісною архітектурою та інтеграцією з власною CRM-системою
База даних: MongoDB для гнучкого зберігання даних
Інтеграції: API платіжних систем і логістичних сервісів для швидкої обробки замовлень
Безпека: Шифрування для захисту даних користувачів
Наша спеціалізована система Ninja-CRM для eCommerce допомагає повністю автоматизувати процеси управління бізнесом, покращуючи роботу з клієнтами та оптимізуючи внутрішні операції.
Повна синхронізація кур’єрського додатку з Ninja-CRM для актуальних даних про замовлення
Управління замовленнями кур'єром безпосередньо через додаток
Прозора звітність про виконані замовлення і заробіток для контроля кур’єром своїх завдань
Оптимальні маршрути для швидкого виконання замовлень
Нотифікації та звукові сигнали для оперативного оновлення статусу і нових завдань
Рейтинг 4,9 в App Store із численними позитивними відгуками
Зростання повторних замовлень на 30%
Підвищення середнього чеку на 15%
Стабільна присутність у топ-чартах мобільних додатків
Мобільний додаток надав простий та зручний процес замовлення, а швидкість доставки забезпечувала позитивні враження від обслуговування. Крім того, акції та програми лояльності стимулювали повторні покупки, допомагаючи компанії створити базу постійних клієнтів і виділитися на ринку.
Легкість у використанні додатку дозволяє клієнтам швидко знаходити та замовляти страви, що покращує їхній користувацький досвід.
Функція повторного замовлення дозволяє постійним клієнтам швидко повторювати улюблені замовлення, що підвищує лояльність і частоту покупок
Додаток забезпечує безперешкодну оплату через провідні платіжні системи, що спрощує процес завершення замовлення і зменшує час очікування
Система персоналізованих акцій і повідомлень про новинки залучає користувачів до повторних замовлень, збільшуючи продажі та утримуючи клієнтів
Проєкт Ninja Wok продемонстрував, що правильно розроблений додаток здатен значно покращити користувацький досвід та оптимізувати процеси доставки. Ефективна інтеграція функцій швидкого замовлення та повтору замовлень дозволила бізнесу збільшити частоту покупок і зменшити витрати на обслуговування клієнтів.
Досвід, отриманий під час роботи над цим проєктом, підтвердив, що мобільні рішення з акцентом на зручність, швидкість та персоналізацію допомагають компаніям у сфері харчових послуг значно підвищити ефективність і лояльність клієнтів. Наступні кроки включають подальший розвиток додатку та інтеграцію нових маркетингових можливостей.